Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ cx876

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ cx876, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ pháp luật địa phương
cx876 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ cx876
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản hoặc báo cáo vấn đề giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của cx876 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc tranh chấp nạp rút.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ trực tiếp, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác nhận chi tiết.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng khi muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản quyền người dùng. Trả lời trong 2 ngày làm việc.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách cx876 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

cx876 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật nội bộ. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Bạn cần xác nhận OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống có mã hóa. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý của vùng hoạt động được phép.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay qua biểu mẫu hỗ trợ. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thay đổi được xử lý.

Cookie và phiên truy cập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý cookie trong phần thiết lập trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng cx876. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu của bạn sẽ được xử lý theo quy trình xóa tài khoản trong vòng 2 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. cx876 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền tài khoản của bạn.

Liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt ngay để biết lý do. Nếu khóa liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuẩn bị ảnh xác nhận giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Gửi qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên ngoài.